主婦ママ起業家たちとお話していて「あなたのペルソナはどんな人ですか？」と質問すると、こんな回答をいただくことがあります。
主婦ママ起業家
ペルソナ設定が必要な理由はわかったんですが、自分がどんなお客様をペルソナにしたいのかわかりません
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ペルソナ設定ができないという場合、原因は「お客様と触れ合っていないから」が原因として考えられます。
お客様に触れてみないと、自分が「こんなお客様の役に立ちたいな！」とか「このお客様は理想と違うな」という判断ができません。
それに、お客様が何を求めているのかも知ることができません。
ペルソナ設定ができない時こそ、積極的にお客様の声を聞いてみてください！
主婦ママ起業家がペルソナ設定できない場合にやること
それでも設定できなかったら、「無理してペルソナを決めない」のがいいかもしれません。
主婦ママ起業家
はい、ビジネスをしていくならペルソナは必要です。でも決める「タイミング」というのもあります。
みさ
ペルソナを決められない時期は、きっとまだ自分の方向性も定まっていないし、お客様と触れ合う量も足りないのかなと思います。
なので、そういう時は「ペルソナを決めなくちゃ！」とガチガチに決めてしまわず、とにかく行動してみる時期です。
その段階では、きっとまだ自分の強みも見つけられていなかったり、まだビジネスをしていくという感覚が思い描けていないかもしれませんね。
今は決められないと思うなら、とにかく行動してみる！たくさんのお客様と触れ合ってみる！
そして自分の中に生まれてきた感情と向き合ってみてください。
「このお客様は心地いいな」「自分はこんなことがよくありがとうと言われるな」
一人で考えていては絶対に気づけないことが頭の中に思い浮かぶはずです。
フリーランスとして自分の足でビジネスをしていきたいのであれば、ペルソナ設計は必ず必要になります。
主婦ママ起業家のあなたがペルソナが見つかってきたら
とにかく行動して、ペルソナが決められるようになってきたら、まずは仮にでもいいのでペルソナを決めて走ってみてください。
一度決めたら、もう変えたらいけないということはありません。むしろ、定期的に見直しが必要です。
私も何度もお客様の反応を見ながら「こうでもない、ああでもない」と検証しながら進んできています。
でも、まずは仮にでも決めていないと、ビジネスを前に進めていけないので、ぜひ決めて行動してみてくださいね！
そしてまた「これでいいのかな？」と悩む時がきたら、ペルソナを見直すチャンスです。
次の記事も参考にしてみてくださいね。
