こんにちは！心地よく働きたいフリーランスママのビジネスコンサル、小田未紗です。
タスクと時間に追われる毎日から卒業したい方のサポートをしています。
私たちが起業して、ビジネスをしていこうと思ったら欠かせないのが「サービス」です。
でも、個別相談で主婦ママ起業家さんとお話をしていると、こんなお悩みを聞くことがあります。
- 自分のサービスをしていきたいけど、何から考えたらいいのかわからない
- 見よう見まねでやってきたけど、自己流ビジネスの限界を感じる
- できればパートや業務委託は辞めて自分のビジネスで頑張りたいんだけど、このままじゃ一生無理かも
- いつかビジネス学んだ方がいいんだろうなとは思っているけど、いきなり投資は怖い
- 自分のサービスで安定的に収入を得ていきたい
サービスに関する悩みは、サービスだけでなく集客や働き方にまで関係しますよね。
特に私たち主婦ママは、1日の中で自由に使える時間が限られています。
ビジネスに使える時間が限られているからこそ、売れないサービスを作って疲弊するのではなく、お客様に選ばれるサービスを持って、仕事時間も家族時間も充実させていきたいですよね！
今回の記事では、売れる（お客様に選ばれる）サービスの作り方をお伝えしていきます！
主婦ママ起業家さんの売れないサービスの特徴
サービスを作ったのに、そしてリリースしたのに全然お問い合わせがない、なんてことはありませんか？
そんな時は、売れないサービスの特徴に当てはまっていないかチェックしてみてください。
実はここ、陥りがちな部分なので要注意です。
お客様の声を聞かずに作っている
それは、お客様の声を聞かずに作っていないか？ということです。
自分がやりたいこと、自分がサービスにしたいことだけを詰め合わせてサービスにしていないでしょうか？
- スキルを身につけたから、そのスキルを使ってサービスにしよう
- 資格を取ったから、とりあえずこれをメニュー化してみよう
私もWebデザインスクールを卒業していますし、過去にはパーソナルカラー、整理収納アドバイザーなど様々な資格を取得してきました。
そうなると、そのスキルや資格を使ってサービスにしたい！と思うんですよね。
でもここ一旦ストップ！！
そのサービスや商品は、本当にお客様が欲しいと感じるものでしょうか？
スキルありきでサービスを考えてしまうと、実はお客様が「欲しい」サービスではなかった。という場合もあるんですよね。
身につけたスキルや資格を活かしてサービスを作るのはもちろんアリなんです！
でも気をつけたいのは、それが自分の頭の中だけで考えて作られたサービスになっていないかな？ということです。
お客様の声は全く反映されていないサービスは、残念ながら欲しい人が誰もいない・・・つまり、売れないサービスになってしまう可能性があります。
主婦ママ起業家さんの売れるサービスに欠かせないもの
主婦ママ起業家さんが売れるサービスを作るために欠かせないもの、それは・・・
お客様目線です！
あなたがやりたいこと、あなたができることだけを詰め込んだサービスは、お客様目線が入っていない可能性があります。
でも、サービスを買うのは？お客様ですよね！
なので、サービス作りには買い手となるお客様の目線が欠かせません。
自分が作りたいものでサービスを作ってしまっていました💦
大丈夫！次の3ステップを参考にしてみてください♪
主婦ママ起業家さんの売れるサービス作り3ステップ
せっかくサービスや商品を作るのであれば、売れていきたいですよね。
お客様目線が大切だとわかったところで、売れるサービス作りの3ステップを見ていきましょう！
- お客様が抱えているお悩みを聞く
- お客様はどうなりたくて、どんな未来を手に入れたいのか知る
- お客様が悩みを解決して理想の未来を手に入れるためにどんなサービスが必要か考える
それぞれ、説明していきますね！
①お客様が抱えているお悩みを聞く
まず最初のステップとして、お客様のお悩みを知ることからスタートです。
そのために必要なのは、ヒアリングです！
まだお客様に触れた回数が少ないうちは、どうしても自分の頭の中だけで考えてしまいがちです。
でも、サービスを作る時に大切なのはお客様目線です。
既にお客様にサービス提供をしたことがある方、今お客様がいらっしゃる方の場合は、ぜひ直接聞いてみてください。
お客様がいない場合は、身近な人からでいいので、あなたの理想のお客様に近い人にお悩みを聞いてみましょう。
ポイントは、「あなたの理想のお客様に近い人」です。
私も「主婦ママ起業家さんのビジネスサポートがしたい！」と本格的にサービスを作っていくときには、お願いして10名以上の主婦ママ起業家さんにお話を聞かせていただきました。
②お客様はどうなりたくて、どんな未来を手に入れたいのか知る
お悩みをヒアリングした際に一緒に知りたいのは、お客様はどんな未来を手に入れたいと思っているのかということです。
例えば、今の悩みが「太っていること」だとします。だとしたら、理想の未来は「5kg痩せてお気に入りのデニムが履けるようになること」かもしれないし、「3kg痩せて体を軽く毎日を過ごしたい」ことかもしれません。
お悩みには、必ず「こうなりたい！」という未来がセットなんですよね。
なのでどうなりたいと思っているのか理想の未来までヒアリングするようにしてみてください。
③お客様が悩みを解決して理想の未来を手に入れるためにどんなサービスが必要か考える
お客様のお悩みと理想の未来を知ることができたら、どんなサービスや商品だったらそのお悩みを解決して理想の未来を手に入れられるか、考えます。
売れないサービスの特徴でお話したように、サービスを作ろうとした際は、①のお悩みを知ることと、②の理想の未来を知ることを飛ばして、③のサービスや商品から作り始めてしまいがちです。
でも、③のサービスについて考えるのは、3つのステップの中では最後のステップになります。
もし「お客様のお悩みと手に入れたい未来」と「あなたのサービス」がちぐはぐであれば、お客様は理想の未来を手に入れることはできませんよね。
これは少し極端な例かもしれませんが、こんな風にズレが生じていては、理想のお客様いつまで経ってもあなたのサービスを欲しいとは思わないですよね。
お客様は、理想の未来を手に入れたいから、サービスや商品を買うんです。
あなたもスキルを身につけようとした時のことを思い出してみてください。
そのスキルを身につけるためのスクールの体制やカリキュラム、細かい講座詳細を見て、スキルを身につけようと思ったのではなく、
そのスキルを身につけた先の未来を想像して、スキルを身につけることを決意したはずなんです。
こんな未来が手に入るかも！というわくわく感がありましたよね♪
その時と同じように、あなたのサービスは、お客様のお悩みと理想の未来の間に存在するということを覚えておいてくださいね。
サービス作りで最も重要なのは、あなたのサービスや商品は、お客様のお悩みを解決できて理想の未来を手に入れるお手伝いができるものかな？という点です。
主婦ママ起業家さんの売れるサービスの作り方まとめ
スキルや資格を身につけた後は特に、自分のできること・やりたいことからサービスを考えてしまいがちです。
でもサービス作りには、自分目線ではなくお客様目線でしたね！
- お客様が抱えているお悩みを聞く
- お客様はどうなりたくて、どんな未来を手に入れたいのか知る
- お客様が悩みを解決して理想の未来を手に入れるためにどんなサービスが必要か考える
ビジネスは、お客様のお悩み解決です。
お悩みを解決できるサービスや商品こそが、売れるサービスになります。
でもこれは、1日2日でできるものではありません。私も、サービス作りの際は、ああでもないこうでもないと悩みながら、お客様のご意見を聞きながら、コンサルさんにも相談しながら作っていきました。
それだけ一人で取り組むのは難しいポイントでもあるんですよね。
なので私は、継続サポートを通じて、お客様目線でのサービス作りのサポートをさせていただいています。
作り方はわかったけど、私の場合はどうしたらいんだろう？と悩んでしまった際には、ぜひ個別相談へお越しくださいね＾＾
