こんにちは！心地よく働きたい主婦ママ起業家のビジネスコンサル、小田未紗です。
サービス作りとWeb集客の側面から、ビジネスの土台作りをサポートしています。
私は、主婦ママ起業家さんのビジネスの土台を整えるサポートをする継続サポートというコンサルサービスを行なっています。
私たち主婦ママ起業家に必要なビジネスの土台とは、お客様に愛されるサービスがあることと、Web集客導線が整っていること。子育てをしながら仕事もがんばりたい主婦ママ起業家さんには欠かせないものです。
その中で、クライアントさんからこんなご相談を受けました。
サービスを作ったので、モニターさんを回しています。今は無料でやっていますが、いつまで無料でするか悩んでいます。
サービスを作った後、モニターさんをいつまで無料で募集するかは悩むところですよね。
他にも、モニター募集に関してはこんなご相談を受けることがあります。
- 有料モニターと無料モニターの違いは？
- 値上げするタイミングはいつ？
- モニターを募集するときに気を付けることは？
今回の記事では、サービスのモニター募集について詳しく解説していきます。
こんな方におすすめ
- これからモニターを募集しようとしている方
- モニター募集後の値上げを迷っている方
主婦ママ起業家がモニターを募集する目的
まず、モニターさんを募集する目的について解説しますね。サービスを作る際、いきなり本リリースではなくモニターさんを募集する目的としては、次のような理由があります。
- お客様の反応を見ながらサービスを作るため
- 提供内容や期間は問題ないか確認しながら進めるため
- お客様の声を集めるため
- 実績を積むため
お客様の反応を見ながらサービスを作るため
この中で最も大切なのは①の「お客様の反応を見ながらサービスを作るため」です。
自分のサービスはお客様に求められているものなのかがやはりサービス作りには大切なところ。サービスは、お客様の声なしに作り上げることはできません。お客様からの反応があってこそ、サービスはブラッシュアップされていきますよね。
サービスの作り方については、こちらの記事でも解説しているのでよかったら参考にしてくださいね。
提供内容や期間は問題ないか確認しながら進めるため
サービスを作ったものの、本当にその内容でお客様にご満足いただけるのかは、実際にやってみないとわかりません。
また、提供期間や回数が本当にそれでいいのかも同じです。やってみると、期間が長くてこんなに要らなかったということや、反対に回数が足りなかったということがあるかもしれません。
その確認も、モニターさんを募集する理由となります。
お客様の声を集めるため
ECサイトやネットショップで買い物をするとき、★の評価や口コミを見ることってありませんか？高評価だったら「買おう」と思うけど、低評価だったり口コミがゼロだったら「この商品大丈夫かな？」と思った経験があると思います。
これは、私たちのサービスも同じです。過去に購入した人、体験した人の声を見て、お客様は買う/買わないの判断をします。
初めて作ったサービスの場合、まだお客様の声がありません。検討している人から見たら「このサービスって本当に良いものなのかな？」と思いますよね。そんな時、リアルな感想を見ることで、自分に必要かどうかの判断をしていただくことができるんです。
また、すでに体験した方の声が載っていることが、検討している人の背中を押すことも。
まずはお声を集めるためにも、モニター募集は大切なんです。
実績を積むため
起業後まだ実績が何もなく、これから実績を積みたいという段階では、無料でもいいので実績を積むのが良いと私は考えています。
特にサービスを提供するためのスキルや資格を学び立てのときは、無料・有料関わらずなるべく多くの経験を積むのが、早く結果を出す近道だと思います。
実績がない人とある人、どちらに頼みたいかというと、やはり実績がある人の方がいいと考えるお客様も少なからずいます。
まずは実績を積みたい時は、モニターさんにお願いをしましょう！
主婦ママ起業家なら知っておきたい【有料モニターと無料モニターの違い】
次に、無料モニターと有料モニターの違いをお伝えしますね！
無料モニター
無料でモニターさんにサービスを受けていただくときは、こんなメリットがあります。
- 無料なので人が集まりやすい（魅力的なサービスであることが大前提！）
- お互いに気軽にサービスを提供＆受けられる
無料だと、こちらからお声掛けもしやすいし、お客様も料金が発生しない分、来やすいですよね
でも、こんなデメリットもあることを知っておいてください。
- 無料だからお客様が本気にならないことがある
- その期間の収入はないので、自分が疲弊してしまうことがある
「無料」なので、お客様は無料で受けられますが、サービスを提供する私たちは無料だからと言って手を抜いてはいけません。
先ほどお伝えしたモニターの目的を達成するためには、全力で取り組む必要があります。
有料モニター
有料モニターは、無料と違ってこのような時にすることがあります。
- これまでに実績があり、ブラッシュアップしたサービスなので割引価格で提供をするとき
- 自分としても、無料ではさすがにできないサービスであるとき
- お客様にも覚悟を決めてほしいとき
- 無料モニターが終わり、段階的に値上げしていくとき
有料モニターさんの場合、お客様からもお金をいただくので、より実際のサービスに近い感覚でサービスを提供することができます。
やはり1円でもお客様からお金をいただくとなると、こちらも身が引き締まるもの。初めは緊張するかもしれませんが、有料モニターにもチャレンジしてみてください。
主婦ママ起業家が有料に値上げするタイミング
無料から有料に上げるタイミングがわかりません…
無料で提供していたものを、有料にするときには勇気がいりますよね。「値上げしてお客様が来なかったらどうしよう」と思ってしまうこともあると思います。
そんな時は、次のタイミングを参考にしてみてください。
- お客様に満足いただける内容だと自信が持てたとき
- お客様から「無料なんて！」と言われた時
- 覚悟を決めたい時
無料モニターさんにサービス提供が終わり、サービス内容に自信が持てたら有料にしていいと思います。お客様から「これは安すぎる」とお声をいただけたタイミングも、値上げのタイミングです。
また、少し別の目線になるのですが、いつまでも無料だと、自分の中で覚悟が決まらないと私は思っています。
人は1円でも支払う時に、痛みを感じるもの。お金を支払うということは、お客様にとっても覚悟が決まるものなんです。そのお客様の覚悟を受けて自分も覚悟を決めるためにも、有料でサービス提供するのは大切なことなんです。
いきなり正規価格は勇気が出ません
そんな時は必ず「自分が受け取れる金額」からスタートしてください！
自分が受け取れる金額以上で募集をしてしまうと、「こんなに受け取れない」と無意識にブロックがかかり、うまく募集活動ができないことも。いきなり正規価格に上げず、少しずつ価格を上げていったので大丈夫。受け取れる額でスタートしてくださいね！
主婦ママ起業家がモニターさんを募集する時の注意点
最後に、モニターさんを回すときの注意点をお伝えしますね。
金額は自分で決める
知り合いから、「安すぎるんじゃない？」と言われたんですが…
周囲の人から「これは高いよ」「これは安いよ」と言われることがあるかもしれません。そんな時に考えてほしいのは次のポイント。
- その人は、あなたのメインのお客様？
- その人は、あなたのサービスの価値を正しく理解している？
意見をくださった方が、あなたのメインのお客様（ペルソナ）であれば、ご意見は真摯に受けとるべきかもしれませんが、家族や友人、ちょっと知り合いの人から言われたのであれば、気にする必要はあまりありません。
なぜなら、その人はあなたのお客様ではないからです。
あなたがいくらなら全力でお客様に向き合えるのか、いくらならお客様を幸せにできるのかを大切にしてくださいね。
最初から正規価格は決めておく
いきなり値上げしにくくて…
値上げしづらい原因のひとつに、最初から正規価格を書いていなかったということがあります。
モニターさんを募集するときは、なるべく正規価格を仮でいいので決めてから募集をしましょう。
その方が本当はこの価格だということを事前にお客様にも知ってもらった上でサービス提供ができるので、正規価格への値上げがしやすくなります。（嘘の金額はNGです。）
人数・期間は決めておく
とはいえ、なかなかタイミングが…
モニター募集をするなら、「何人まで受ける」「いつまで受ける」という人数や期間を決めておくことは必須！
何人も募集しようとして集まらなかったら、落ち込んでしまいますよね。でも2人までと決めておけば、その2人を集めればいいんです。
また、＜残り1人＞＜あと3日＞など区切りが見えることで、お客様は「早く行かなくちゃ！」と感じてくれる効果もあります。
それに何より、いつまでも無料や割引価格でサービスを提供していると、いつか疲弊してしまいます。
初めに、人数と期間は決めておきましょうね。
まとめ
今回の記事では、モニターさんの目的から、無料モニターから値上げするタイミングをお伝えしてきました。
ただ、モニターさんを募集したい！有料に値上げしたい！と思う前に、そもそもお客様にご満足いただけるサービスであることが大切なんです。
誰に届けたいのか明確になっているのか、サービスのコンセプトは明確になっているのか、サービスを受けたお客様にはどんな未来が訪れるのか。
これらが決まっていないままに思いつきで作ったサービスには、有料にした途端、パタっとお客様が来なくなるという可能性もあります。
ちょっと自信がないな…という方は、ぜひ無料相談にお越しくださいね。
サービスを作って、モニターさんを頑張っている方の参考になれば嬉しいです♪
